Norme ISO 9001 version 2008
La Selarl Bauland Gladel & Martinez apporte son expertise aux dirigeants d’entreprises de toutes tailles en difficultés et à leurs conseils, dans un cadre amiable comme dans un cadre judiciaire.
Les différentes implantations géographiques de la Selarl (Lyon, Paris, Clermont-Ferrand, Limoges, Avignon, Angers, Le Puy en Velay, Le Mans) et la diversité des compétences maîtrisées par nos équipes, nous permettent de répondre aux contraintes de traitement de difficultés des entreprises régionales comme des groupes de sociétés répartis sur le territoire français, et en matière de procédure d'insolvabilité transfrontalière, à notre devoir de coopération et d'information avec nos homologues étrangers.
Afin de nous inscrire dans une démarche d'amélioration permanente de notre prestation de service, nous engageons depuis l'année 2000 la société dans une démarche qualité dans le cadre de la norme ISO 9001 version 2008.
Cette démarche s'appuie sur des valeurs que nous considérons comme essentielles dans le déroulement de nos missions :
Ethique professionnelle :
- Nous exerçons nos missions dans le respect des règles professionnelles, éthiques et déontologiques édictées par le Conseil National des Administrateurs Judiciaires et Mandataires Judiciaires (notamment indépendance financière et professionnelle, confidentialité, prise en compte des difficultés personnelles des interlocuteurs, respect du principe du contradictoire, respect des procédures garantissant la régularité de la comptabilité, ...)
Ecoute et disponibilité :
- Nous nous engageons à un accueil téléphonique soigné, aux horaires d'ouverture supérieurs aux standards de la profession,
- Nous nous engageons à diriger le client vers un (ou plusieurs) gestionnaire(s) de dossiers aux compétences correspondant à la technicité de la situation,
Information et transparence :
- Nous nous engageons à communiquer au dirigeant d'entreprise une note d'information sur le déroulement de la procédure et le coût estimé de notre intervention,
- Nous nous engageons à communiquer au chef d'entreprise et aux organes de la procédure des rapports écrits détaillant l'analyse de la situation et les perspectives,
Excellence du service rendu :
- Nous nous engageons à rechercher une amélioration constante de notre fonctionnement, afin de garantir une bonne gestion des missions confiées par les juridictions ou les prescripteurs et d'être aptes à nous adapter aux besoins par essence évolutifs des entreprises et du monde économique, en sécurisant le respect des normes légales et règlementaires applicables. (formation continue des collaborateurs, entretien continu du système d'information, mise en place d'outils de veille juridique).
Cette politique est permanente.
Lors des revues de direction qui se tiennent annuellement, des objectifs sont fixés pour l'ensemble de la société.
Ces mesures doivent nous permettre d'améliorer de façon continue notre organisation, en vue d'une gestion toujours plus optimale des missions qui nous sont confiées.
Eric Bauland - Vincent Gladel - Carole Martinez - Grégory Wautot
